kintoneやSalesforceで顧客管理をしている会社が、月額をやめて無料のオープンソースCRMに移る——この話でいつも止まるのは「うちにVPSもDockerもない」という一点です。公式の手順書はどれもVPS前提で書かれています。この記事は、中小企業が実際に持っている**共有レンタルサーバー**に、日本語UI標準搭載の無料CRM「EspoCRM」を立てた実録と、その構築手順書です。

私は名古屋でAIシステム開発の会社(株式会社エクスブリッジ)をやっています。先に結論を書きます——**標準の.htaccessをそのまま置くと、共有レンタルサーバーでは即座に500エラーになります。**原因は3つあり、いずれも公式ドキュメントに書かれていません。動いた設定の全文を含めて、全部公開します。

実際に動いているものはこちらです。ログイン情報も出しているので、先に触ってみてください。

https://proto.exbridge.jp/?ref=brain18#espocrm

■なぜEspoCRMなのか(日本語CRMの選択肢を実測した)

無料のオープンソースCRMはいくつもありますが、日本語で使おうとすると急に候補が減ります。2026年8月にGitHubの公開情報から実測しました。

・EspoCRM … 3,286★ / AGPL-3.0 / **公式配布に日本語UIを同梱(36言語中のja_JP)**

・Krayin CRM … 23,704★ / MIT / 日本語ロケールなし(本家の言語はar/en/es/fa/ko/pt_BR/tr/vi/zh_CNの9つ)

・Twenty … 新しい / AGPL-3.0 / 日本語は部分的

・SuiteCRM … 老舗 / AGPL-3.0 / 日本語は有志ベース

星の数だけならKrayinが圧倒的ですが、**日本語ファイルが本家に入っていません**(私が全2,066キーを翻訳してプルリクエストを出していますが、この記事の時点でまだマージされていません)。一方EspoCRMは、ダウンロードして展開した時点で `application/Espo/Resources/i18n/ja_JP` が入っています。これは相当に珍しい。

そしてもう一つ、テレアポや訪問営業をやっている会社にとって決定的な違いがあります。**EspoCRMは「通話(Call)」が標準のエンティティとして最初から入っています。**架電の予定、結果、次回の予定、誰が何分話したか。kintoneでこれを作ろうとすると、アプリを設計するところから始まります。EspoCRMは最初から持っています。

■ぶつかった壁: 標準の.htaccessを置くと即500

ここからが本題です。EspoCRM 10.0.6 を共有レンタルサーバー(heteml)のサブディレクトリに展開し、同梱の .htaccess をそのまま置いたら、**トップページを開いた瞬間に500 Internal Server Error**でした。

原因を切り分けたら3つありました。

**1つ目: Options が許可されていない。**標準の.htaccessは冒頭で `Options +FollowSymLinks` あるいは `-Indexes` を指定します。共有レンタルサーバーの多くは `AllowOverride` でこれを許していません。許可されていないディレクティブが1行あるだけで、そのディレクトリ全体が500になります。

**2つ目: %{ENV:BASE} による動的なベースパス解決。**標準の.htaccessは、サブディレクトリに置かれても自動で動くように、環境変数でベースパスを組み立てます。この書き方は `mod_rewrite` の設定次第で通りません。**サブディレクトリのパスを直接書いたほうが確実**です。

**3つ目(これが一番わかりにくい): ルートの index.php は案内画面。**EspoCRM 10 は、公開ディレクトリを `public/` に分ける構成になりました。ルート直下の index.php は「public を公開ディレクトリに設定してください」という**案内文を出すだけのファイル**です。DirectoryIndex を index.php にすると、この案内画面が出続けます。500が直った後、今度はこれで詰まりました。

■FTPしか使えない環境で、さらに詰まる2点

共有レンタルサーバーの契約によってはSSHが使えず、FTPだけということがあります。ここでも2つ踏みました。

**空のディレクトリが作られない。**多くのFTPクライアントは「ファイルを含まないディレクトリ」を転送しません。EspoCRMには `data/tmp` のような空ディレクトリがあり、これが無いままインストーラを走らせると書き込みエラーで止まります。**先に手で作って権限を与える**必要があります。

**apache所有になったファイルはFTPで上書きできない。**インストーラが生成した `data/config.php` は、ウェブサーバーのユーザー所有になります。FTPのログインユーザーとは別人なので、後から設定を直そうとしても**Permission denied**で書き換えられません。私はここで、設定を書き換えるだけの使い捨てPHPを置いて実行し、直後に削除する方法をとりました。有料部にそのコードを載せています。

■実測した動作環境(これが揃っていれば動きます)

共有レンタルサーバー上で実際に確認した値です。

・PHP 8.3.33

・pdo_mysql / mbstring / json / gd / zip / openssl / curl / exif / iconv / xml / imap / intl … **すべて有効**

・ldap … 無し(Active Directory連携をしないなら不要)

・memory_limit 300M / max_execution_time 120 / upload_max_filesize 100M

・exec() 使用可

・MySQL 8.4.8

・展開後のディスク使用量 173MB

意外に思われるかもしれませんが、**いまどきの共有レンタルサーバーはEspoCRMの要求を満たします。**足りないのはドキュメントだけでした。

■ライセンスの線引き(ここは正直に書きます)

EspoCRMは **AGPL-3.0** です。売り物にしようと考えている方は、ここを読んでから判断してください。

**自社の業務で使う分には、何の制約もありません。**社内の顧客管理として使う、自社の営業チームで使う——これは完全に自由です。

注意が要るのは2点。

ひとつは、**改変した状態でネットワーク越しに第三者へサービス提供する場合、改変部分のソース公開義務が生じます**。自社顧客向けの窓口として使う程度なら通常問題になりませんが、SaaSとして他社に貸す形にするなら要注意です。

もうひとつ、これは意外と知られていません。EspoCRMはソースファイルのヘッダーで AGPL 第7条(b)を発動しており、こう書かれています。

```

In accordance with Section 7(b) of the GNU Affero General Public License version 3,

these Appropriate Legal Notices must retain the display of the "EspoCRM" word.

```

つまり**画面から「EspoCRM」の表示を消すことは許されていません**。自社ブランドに丸ごと置き換えて納品する、いわゆるホワイトラベルはできない、ということです。自社利用なら誰も困りませんが、「作って売る」を考えていたなら、ここで方針が変わります。

■移行を判断するチェックリスト

・いまの顧客管理が、通話・訪問・次回接触の記録が中心か(Yesなら向いています)

・現場の担当者が自分でアプリを増やしているか(Yesならkintoneを続けたほうが安く済みます)

・共有レンタルサーバーにMySQLを1つ追加できるか(コントロールパネルで作れます)

・SSHが使えるか(使えなくても入りますが、有料部の回避策が要ります)

・社外にサービスとして貸す予定があるか(あるならAGPLを法務と確認してください)

■導入の入口(先に置いておきます)

・動いているデモを触る(ID・パスワードを公開しています)

https://proto.exbridge.jp/?ref=brain18#espocrm

・SaaSとオープンソースの対応表(kintone・Salesforce・HubSpotから引けます)

https://exbridge.jp/saas/?ref=brain18

・構築とカスタマイズを任せる → Vibe OSS(110,000円税込〜・カスタマイズしてから御社サーバーへ導入・ソースコード納品)

https://kurage.exbridge.jp/vibe-oss.html?ref=brain18

・無料で相談(24時間AIチャット / 名古屋AI経営勉強会)

https://kurage.exbridge.jp/chat.php?ref=brain18

https://kurage.exbridge.jp/nagoya-ai-study.php?ref=brain18

・作る側・売る側にまわりたい方へ(販売代理店 / AIで自動収益化)

https://kurage.exbridge.jp/reseller.html?ref=brain18

https://kurage.exbridge.jp/auto-monetization.html?ref=brain18

■有料部の内容(構築手順書の本体)

1. データベースの用意と、共有サーバーで踏む「DBサーバーが契約ごとに違う」問題

2. 設置(SSHが使える場合の最短手順と、FTPしか無い場合の回避策)

3. **動いた.htaccessの全文**——3つの原因それぞれに対応する行が、どれなのか

4. インストーラの通し方と、install/ ディレクトリを残すか消すかの判断

5. 日本語表示への切り替え(全体既定とユーザー個別の2か所。片方だけだと英語のままになります)

6. apache所有になった設定ファイルを、FTPしか無い環境で書き換える方法(コード付き)

7. テレアポ用の設定——通話・次回接触予定・商談段階を、実際の架電フローに合わせる

8. デモや外部公開に使う「一般権限ユーザー」をAPIで作る(管理者アカウントを配らないため)

9. cronが打てない・打ちにくい共有サーバーで、何が動かなくなるのか

10. カスタマイズ用AIプロンプト5本(設置検証/項目追加/一覧画面の作り替え/CSV移行/メール連携)

11. 落とし穴まとめ(全部実体験)

■価格について

480円です。EspoCRM自体は無料のオープンソースで、ソースコードも公開されています。この記事の値段は「VPSを借りずに、いま持っている共有レンタルサーバーで日本語で動くところまで確実に届く手順」と「実際にぶつかった壁の記録」に対するものです。導入で詰まったら上記の無料窓口へどうぞ。