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ほっし校長

喘息でも頑張ってる自分を褒めて幸せになる教科書[著者喘息歴50年]

■はじめに††††目次††††††††††††††††††††††第1話 なぜ自分だけ?第2話 喘息が引き寄せる苦労第3話 人と違う覚悟第4話 喘息は横着病第5話 喘息と仲良くなる第6話 優しい人になる第7話 自然に身を任せて第8話 喘息を忘れる第9話 喘息卒業式第10話 喘息マ

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ふマジメ上司を演じる教科書[人から愛される人間力形成]

■はじめに皆さん、世の中には不真面目を敢えて演じ、部下や後輩を利他愛で教育している人がいることをご存知でしょうか。私はその方の存在を知ってからというもの、その方の魅力に引き込まれ、惚れ込み、今では「その方のようになりたい。」「利他愛の心で人のために尽くしたい。」という気持ちが溢れ

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クレーム対応表彰者が教えるクレーム対応を極める教科書【クレーム恐怖からの脱却とクレーム対応を極める方法】

■はじめに「クレーム対応は会社の顔」とは、よく耳にする言葉ですが、いくら製品の種類が充実していようが、会社の規模が大きくても、商品(サービス)を購入したお客様に求められる事とは、商品やサービスにトラブルが発生した時のクレーム対応の考え方がしっかりしていることです。そして、何よりク

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