ココナラ占いで初回客を2回目につなげるリピート設計術

セール中！先着２名さま（売り切れまで）２００円でご提供します。

ココナラで占い師をしているあなたへ。

このようなお悩みありませんか？

ココナラで占い商品はすでに売れている
ただし単発客が多い
毎月、新規客を探し続けている
リピート客の増やし方がわからない
鑑定後に「またお願いします」と言われても再購入につながらない
リピートを促すと営業っぽくなりそうで抵抗がある
商品ラインナップに「2回目の商品」がない

これらのお悩みを払しょくするための教材をつくりました。

なお、本教材は完全初心者向けではありません。「初回販売はできるようになった。その次に進みたい」という占い師さんを主な対象としています。すでに一度、お客様からお金をいただける鑑定ができている。そのうえで足踏みをしている。そんなあなたに向けた内容です。

個人占い師こそ、新規客だけを追い求めてはいけない

ココナラで占いを売っていると、ある時期からみなさんおなじ壁にぶつかります。

新規のお客様は途切れずに来る。ですが、その大半が一度きりで終わってしまう。私自身、駆け出しのころはまさにこの壁の前で立ち尽くしていました。「また来てくれたらいいな」とはおもいます。でも、実際にはそう簡単にいきません。

毎月、新しいお客様を探し続けなければならない。これは想像以上に体力を消耗します。商品ページを見直し、SNSで発信をし、待機をし、購入前の質問にも対応する。その積み重ねの先に、ようやく一件の購入が生まれるのです。にもかかわらず、その一件がリピートにつながらなければ、翌月もまたゼロから同じ作業をくり返すことになります。

ここで、ひとつ確認しておきたいことがあります。

「10件売れた」という数字は、「10人のお客様が残った」という意味ではありません。

10件のうち、8件が新規で2件がリピートだったとします。それでも来月また同じ8件を新規で獲得しなければ、売上は維持できません。逆に、5件が新規で5件がリピートだったならどうでしょうか。翌月ゼロから探すのは5件だけで済みます。おなじ「10件」でも、中身によって翌月の負担はまったく違うのですね。

占いというサービスは、本来リピートと非常に相性がよい業種です。恋愛も、仕事も、人間関係も、時間が経てば状況は変わります。前回の鑑定を受けたときとは、まったく違う局面に立たされることもめずらしくありません。そのたびに、また相談したいとおもってもらえる。これは占い師にとって、とても自然な形のリピートだと言えるでしょう。

ただし、ここではっきりさせておきたいことがあります。

本教材が扱うリピートは、不安を煽って何度も占わせることではありません。

「この先生に占ってもらわないと不安」という状態を作るつもりはありませんし、そうした方法はおすすめしません。目指すのは、依存させることではなく、「必要なときに思い出してもらえる占い師」になることです。この違いは、教材全体を通して何度もくり返し出てきます。頭の片隅に置いておいてください。

本教材では、購入直後のメッセージからヒアリング、鑑定文、締めくくり、アフターフォロー、そして商品ラインナップまで、お客様との接点をひとつずつ丁寧に見ていきます。どれも派手なテクニックではありません。でも、ひとつひとつを積み重ねることで、単発の依頼が集まる場所から、何度でも戻ってきてもらえる場所へと変わっていきます。

それでは、なぜ2回目の購入がそれほど重要なのか。第1章から見ていきましょう。

本文の文字数は約３万文字です。

限定特典について

購入者さま限定で

「2回目商品」を作るための商品設計ワークシート

を配布しています。初心者向けですので、慣れている方にとっては陳腐さを感じられてしまうかもしれません。ですが、効果的です。受け取り方法は最後に記していますのでご確認ください。

第1章　なぜ占い師にとって「2回目の購入」が重要なのか

新規客の獲得には毎回コストがかかる

新規のお客様を獲得するには、想像以上にコストがかかります。広告費のような分かりやすいお金の話だけではありません。

商品ページの改善、SNSでの投稿、待機、情報発信、購入前の対応。これらすべてが時間というコストです。とくに購入前の対応は見落とされがちです。何度もやり取りをしたのに、結局購入に至らないケースもあるでしょう。その時間もまた、新規獲得のためにあなたが支払っているコストなのですね。

一方で、すでに一度あなたの鑑定を受けたお客様はどうでしょうか。あなたのことをある程度知っています。鑑定の質も、対応も、すでに体験済みです。信頼のうえで再度声をかけてくれる。ここには、新規獲得のときのような手間はほとんどかかりません。

新規10件と「新規5件＋既存5件」は同じではない

たとえば、今月10件の鑑定依頼があったとします。

パターンA：新規10件

パターンB：新規5件＋リピート5件

どちらも売上の件数は同じです。ですが、来月に必要な新規獲得件数はまったく違います。

パターンAでは、来月もまた10件を新規で作らなければなりません。パターンBでは、来月必要な新規は5件だけ。残りの半分はすでに信頼関係のあるお客様が埋めてくれる可能性があります。

この差は、1か月だけ見ればわずかに感じるかもしれません。でも、半年、1年と積み重なると、あなたの負担にはっきりとした差が生まれます。

なお、新規獲得だけで月10件をこなしていた占い師が、リピートを半分に増やせたとします。すると、翌月に必要な新規獲得は5件で済みます。浮いた時間を、鑑定の質を上げることや、新しい商品を作ることに使えるようになるのですね。これは、単なる時間の節約以上の意味を持ちます。

リピーターが増えると何が変わるのか

リピーターが増えると、次のような変化が起こります。

・売上の予測がしやすくなる

・毎月ゼロから集客をしなくてよくなる

・ヒアリングにかかる時間が短くなる

・信頼形成がすでに済んでいる

・高単価の商品も選ばれやすくなる

とくに大きいのはヒアリング時間の短縮でしょう。初対面のお客様には、状況を一から説明していただく必要があります。ですが、すでに事情を知っているお客様であれば、「その後どうなりましたか」から会話をはじめられます。これは、あなたにとっても相談者にとっても負担が軽いはずです。

占いはリピートと相性がよい

そもそも占いという商品は、リピートと非常に相性のよいサービスです。

恋愛、仕事、人間関係。どれも状況が固定されたままということはまずありません。付き合っていた相手と別れることもあれば、疎遠だった相手から連絡が来ることもあります。転職を考えていた仕事が、思わぬ形で動き出すこともあるでしょう。

状況が変わるたびに、判断に迷う場面が出てきます。そのときに思い出してもらえるかどうか。ここが占い師としての勝負どころです。

他の業種と比べてみると、この特性はより分かりやすくなります。たとえば一度きりの買い切り商品を扱う業種であれば、再購入のきっかけはそう頻繁には訪れません。ですが占いは違います。人生には節目が何度も訪れますし、そのたびに「これでいいのだろうか」と迷う瞬間が生まれます。占い師にとって、この特性は大きな追い風だと言えるでしょう。

「何度も占わせる」と「再相談される」の違い

ここで、本教材全体の倫理的な線引きをはっきりさせておきます。

「何度も占わせる」というのは、占い師の側が仕掛けて、お客様の不安を刺激し、購入を繰り返させることです。「再相談される」というのは、お客様自身の状況が変化し、お客様自身の意思で、もう一度あなたに相談したいとおもってくれることです。

見た目の結果はどちらも「リピート購入」です。でも、中身はまったく違います。

本教材が扱うのは、あくまで後者です。お客様の不安をあおって購入を引き出すようなテクニックは、この先どの章にも登場しません。安心して読み進めてください。

なぜここまで念を押すのかというと、リピートというテーマを扱うと、どうしても「どうやって何度も買わせるか」という発想に寄りがちだからです。本教材はその発想を採りません。あなたの鑑定に価値があるからこそ、お客様が自分の意思で戻ってくる。そのための土台づくりが、この教材のすべてです。

【注意点】このあとの章でも、「不安を煽らないこと」は何度も出てきます。読み進めるうちに耳が痛くなる箇所もあるかもしれませんが、これはあなたを責めるための本ではなく、あなたの鑑定を長く続けられる形にするための本です。気楽に読み進めてください。

第2章　リピートされる占い師・されない占い師の違い

「当たったのに戻ってこない」は普通にある

占い師をしていると、こういう経験があるはずです。

鑑定の内容はしっかり当たっていた。お客様からも「当たっていました」と感謝の言葉をもらった。それなのに、二度と依頼が来ない。

これは決してめずらしいことではありません。むしろ、よくあることです。的中率の高さだけでは、リピートは決まらないのですね。ここを勘違いしていると、「なぜ当たっているのに戻ってこないのか」がいつまでも分からないままになってしまいます。

「もっと当てなければ」と、鑑定の精度だけを磨き続ける占い師は少なくありません。もちろん精度は大切です。でも、精度をどれだけ上げても、リピート率が変わらないのであれば、原因は別のところにあると考えるべきです。当たる当たらないは、あくまでお客様の体験のひとつの要素にすぎないためです。

リピートを生む5つの要素

リピートを左右するのは、的中率だけではありません。主に次の5つの要素が関わってきます。