占い師は稼げると聞いたのに現実はちがった。

実際に占いの世界に飛び込んでみると、さまざまトラブル・クレームに遇います。

さらには「あれだけ時間をかけたのに、手元に残る利益はこれだけ」といった徒労におわるパターンもある。なぜでしょうか？　もちろん原因はいろいろと述べられますが、占い師側では変えられない・改善できない要素もある。でも、自身で改善できる原因もあるのです。それが「断る技術」です。断れない人はいつも損をします。

（例）

「今回も無料で追加鑑定をしてしまった」

「別のサービスも含んでしまい、結局は安売りしてしまった」

「断り切れず、労力のかかる鑑定を引き受けてしまった」

もし、あなたがこのような悔しい思いをしたのであれば、当記事はお役に立つかもしれません。あなたがいくら「人のため」とおもって親切心を出しても、断ることができないと「なめられたまま」で終わってしまうでしょう。

当記事を読んで、損をしない生き方を、そして効率よく「稼ぐ」ための技術を身に着けてください。

目次

はじめに　占い師は「断れない人」ほど消耗しやすい

第1章　なぜ占い師は断るのが苦手なのか

第2章　まず決める。「断るべき依頼」と「受けてもよい依頼」

第3章　角が立ちにくい「断り方の基本型」

第4章　ケース別・占い師が困りやすい断り方

第5章　ココナラ・メルカリそれぞれで注意したいこと

第6章　断らなくても済むように、商品ページで予防する

第7章　それでも「断るのが怖い」ときに覚えておきたいこと

第8章　すぐ使える「断り文句」テンプレート集

おわりに　「断れる占い師」は冷たい占い師ではない

占い師は「断れない人」ほど、稼げない

占いの仕事をしていると、「これはどこまで答えるべきだろう」と迷う場面が、あなたにも何度もあるはずです。

鑑定が終わったあとに「もう一つだけ見てもらえませんか」と言われる。購入前に「少し安くなりませんか」と交渉される。

商品説明には、「ひとり、一つの質問」と書いてあるのに、相談文には恋愛、仕事、家族、人間関係が全部詰め込まれている。

結果を伝えれば「他の先生は違うことを言っていました」と返ってくる。中には、こちらの能力を試すように「何も言わなくても私の悩みが分かりますか」と聞いてくる人もいます。

こうしたとき、真面目な占い師ほど無理をしがちですね。

せっかく購入してもらったのだから。悩んでいるのだから。ここで断ったら冷たいと思われるかもしれない。低評価を付けられたら困る。そんな気持ちから、本来の商品範囲を越えてまで対応してしまうわけです。

一度だけなら、大きな問題には見えません。五分だけ追加でカードを引く。一往復だけメッセージを増やす。少しだけ納期を早める。ところが、この「少しだけ」が積み重なると、占い師側の負担は想像以上に大きくなります。

たとえば1,000円の商品で、鑑定そのものに30分、文章作成に30分かけるとしましょう。本来なら一時間で完結する仕事です。ところが追加質問が二つ来て、説明のやり直しが発生し、さらに夜中までメッセージが続いたらどうなるでしょうか。

1,000円の仕事が二時間、三時間に膨らみます。金額だけの問題ではありません。次のお客様の鑑定に集中できなくなり、疲れたまま文章を書くことになるためです。

占い師が疲弊すれば、鑑定の質も落ちます。そして、丁寧にルールを守って依頼してくださるお客様への対応まで雑になってしまう。これでは本末転倒ですね。

だからこそ、断れない占い師はどんなに鑑定の腕が良くても、いっこうに稼げないのです。

当記事（以下、本書）で扱う「断る技術」は、相手を突き放すための技術ではありません。

どこまでを自分の商品として提供し、どこから先を別料金にするのか。

何はできて、何はできないのか。どんな依頼は受けず、どんな依頼なら別の方法を案内できるのか。

これらをあらかじめ決め、必要なときに穏やかに伝えるための技術です。

境界線があるからこそ、あなたは安心して鑑定を続けられます。お客様にとっても、何を頼めば何が返ってくるのかが分かりやすくなるはずです。

本書は、ココナラ・メルカリなど、個人がオンラインで占いサービスを販売する場面を想定しています。ただし、各プラットフォームの規約や出品可能なサービス内容は変更されることがあります。具体的な出品・取引方法については、その時点の最新規約を必ず確認してください。

なお、ここでお伝えしたいのは、規約の細かな解説ではありません。どのプラットフォームを使っていても応用できる、「占い師としての境界線の作り方」です。

断ることは、悪いことではありません。

むやみに何でも受け入れるより、「ここまでは責任を持って対応します。ここから先は別の形でお願いします」と言えるほうが、仕事としては誠実だと言えるでしょう。

そのための考え方と、実際に使える言葉を、順番に見ていきましょう。

ご了承いただきたいこと：本書は私の過去数年のココナラ・メルカリの活動内容、そしてコンサルサービスの過去の事例をAIに読み込ませ、ノウハウを体系的に整理・出力させたものとなります。その上で私が修正・加筆などの編集を行い、記事としての体裁を整えています。すべての文章を自身で執筆してはいないため、その点をご了承いただきたく願います。

私はBrainにて複数の教材（占い関係）を販売してきました。しかし、ほとんどが攻めの教材です。

売り上げを伸ばす、もっと稼げるポジションへ移行する、といったものばかり。でも、今回はちがいます。いわば守りの教材です。

いくら鑑定依頼が増えようとも、守りがおろそかだと労力に見合った成果は生まれません。あなたがすべきなのは「バケツの穴をふさぐこと」です。そして、この教材があなたの時間を、お金を、プライドを守ってくれる結果となるでしょう。

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第1章　なぜ占い師は断るのが苦手なのか

「断ったほうがいい」と頭では分かっていても、実際のやり取りになると断れない。これは、あなただけが特別に弱いわけではありません。珍しいことではないのです。

占いという仕事には、一般的な物販や事務サービスとは少し違う性質があります。お客様は商品そのものではなく、悩みを抱えて来るためです。失恋、復縁、夫婦問題、仕事、家族、人間関係。感情が大きく揺れている状態で依頼されることも少なくありません。

目の前に困っている人がいれば、できる限り助けたい。これは占い師として自然な気持ちです。ただ、その優しさと、仕事の境界線は分けて考える必要がありますね。

占い師あるある「期待に応えたい」が強く働く

占い師は、お客様から直接「先生のおかげで楽になりました」「救われました」と言ってもらえる仕事です。この反応は大きなやりがいになります。一方で、「期待を裏切ってはいけない」という気持ちも強くなるものです。

相談者から追加のお願いをされたとき、本来なら断ってよい内容でも、「ここで断ったらがっかりさせるかもしれない」と考えてしまう。特に、まだ販売実績が少ない時期は、一人のお客様を失うことが怖く感じられるはずです。

しかし、相手の期待にすべて応えることと、良いサービスを提供することは同じではありません。

たとえば、質問一つの商品に対して五つの質問を受けることを「親切」と考えてしまえば、次からも同じ対応を求められます。そのお客様だけでなく、あなた自身も「前はやったのだから、今回もやらないと」と苦しくなるためです。

サービス精神は、ルールの中で発揮したほうが長続きします。

低評価への恐怖

ココナラやメルカリのように評価が見える場所では、「断ったら悪い評価を付けられるかもしれない」という不安が生まれます。

この不安は理解できます。販売実績が少ない時期ほど、一件の評価の影響を大きく感じるためです。

ただし、「低評価が怖いから何でも受ける」という状態になると、判断基準が相手側に移ってしまいます。

本来は、自分の商品説明やサービス方針を基準にして「ここまで」と決めるべきところを、「この人が怒らないところまで」に変えてしまう。すると、強く要求する人ほど得をし、ルールを守る人ほど通常対応しか受けられないという逆転が起きます。

これは、長期的には良いお客様を遠ざける原因にもなりかねません。

低価格商品ほど境界線が曖昧になりやすい

500円、1,000円といった低価格の商品では、「これくらいならサービスしてもいいか」と考えやすくなります。

ですが、低価格だからこそ時間管理が重要なのです。

5,000円の商品で10分多く対応するのと、500円の商品で10分多く対応するのでは、時間単価への影響がまるで違います。しかも、低価格の商品は購入件数が増えやすい。十人に10分ずつ追加対応すれば、それだけで100分です。

「一人につき少し」は、件数が増えた瞬間に大きな負担になるということですね。

断れないことで起こる三つの問題

一つ目は、時間単価が崩れること。

鑑定料金を上げても、無料対応が増えれば実質的な単価は上がりません。売上は伸びているのに、自由な時間が減り続けるという状態になります。