プロローグ|「良いものを作れば売れる」を、信じすぎていました

品質にはこだわっている。機能も競合に劣らない。

それなのに、思うように売れないそんなもどかしさを、長く抱えていました。

「良い商品を作れば、自然と選ばれるはずだ」と、どこかで信じていたのです。

しかし、消費者心理学や行動経済学の研究を知っていくうちに、

この前提そのものが甘かったことに気づかされました。

人は、商品やサービスを、客観的な品質だけで評価しているわけではなく、提示のされ方、周囲の情報、そして無意識のうちに働く心理的な傾向によって、大きく判断を左右されていることが、数多くの研究で示されていたのです。

同じ商品でも、見せ方一つで、選ばれる確率はまったく変わります。

マーケティングとは、商品を偽って良く見せることではなく、人間の意思決定の仕組みに沿って、価値を正しく伝わる形にすることであるこの視点を持ってから、施策の組み立て方がまったく変わりました。

この記事では、消費者心理学と行動経済学の知見をもとに、なぜ「良い商品を作るだけ」では売れないのか、そして選ばれるために何が必要かを解説します。

この記事を読むとどうなるか

読み終える頃には、「マーケティングは商品を宣伝すること」という発想から、「マーケティングは、人間の意思決定の仕組みに寄り添って設計すること」という発想に切り替わっているはずです。

※この記事で紹介する心理学の知見は、消費者を欺くためではなく、価値を誠実かつ効果的に伝えるために活用することを前提としています。