この記事は、介護・福祉の事業所からご家族へ出す連絡文を、AI（ChatGPT など）で下書きから始め、事業所の中で同じ手順で回せるようにするための「完全版」です。

無料部分では、どんな悩みに向けたものか、何が手に入るか、PromptWorks で販売している単品との違い、向いている事業所・向いていない事業所、購入前の注意を書いています。購入するかどうかは、ここまで読んでから決めてください。

1. ご家族への連絡で、現場が困ること

次は、介護・福祉の現場でよく聞く一般的な例です（特定の事業所の話ではありません）。

・転倒のあと、ご家族への書面にどこまで書けばよいか分からず、夜勤明けの管理者が抱え込む

・電話で伝えた内容と、あとで渡した書面の内容が少し食い違い、「話が違う」と言われる

・感染症のお知らせを出したら、書き方が強すぎて、かえって問い合わせの電話が増えた

・掲示物・手紙・メール・LINEを別々の職員が作り、日付や連絡先がそろっていない

・お知らせの書き方から、どなたのことか分かってしまいそうになった

・苦情の電話で、最初に弁解から入ってしまい、話がこじれた

・「二度とないようにします」と言ったものの、何をいつまでに確かめるかが決まっていない

・連絡文の作り方が職員ごとにばらばらで、管理者の確認に毎回時間がかかる

文章そのものより、「誰が書き、誰が確かめ、何を残すか」が決まっていないことが、負担とトラブルの元になっていることが多くあります。

2. 完全版で手に入るもの

(1) プロンプト本体（3場面）

場面を1つ選んで【　】を書き換えるだけで、その場面の連絡文と確認表が出るプロンプトです。

・個別の報告：書面（詳しい版）と、電話のあとのフォロー文

・一斉のお知らせ：掲示物・手紙・メール・LINE短文の4形式

・苦情・ご意見への最初の返事：その場で使う言葉・書面やメールでの返事・対応記録

(2) 現場での進め方

3つの場面それぞれについて、誰が・いつ・何を準備し、AIに頼み、誰が確かめて、どう残すかの流れを書いています。よくあるつまずきと対処、最初の1回の試し方もあります。

(3) 職員への説明（1回分の台本）

10〜15分で、職員にこの使い方を説明するための台本です。話す言葉をそのまま書いているので、読み上げるだけで説明できます。よく出る質問と答えもつけています。

(4) 確認シート

ご家族へ出す前に確かめる表（チェック欄つき、印刷して使える長さ）と、記録として残す項目の一覧です。

3. PromptWorks の単品との違い

PromptWorks では、同じ業務のプロンプト本体を単品で販売しています。

・単品：プロンプト本体だけ。文章を作るところまで

・完全版：プロンプト本体に、事業所で使い続けるための道具（進め方・職員説明の台本・確認シート）を足したもの

一人で使うなら単品で足ります。事業所の複数の職員で、同じ手順・同じ確認のしかたで回したい場合は、完全版を選んでください。単品をすでに購入している方は、プロンプト本体の部分が重なります。

4. 向いている事業所・向かない事業所

向いている事業所

・事故や体調変化の報告、感染症・面会制限のお知らせを、管理者以外の職員にも任せていきたい

・苦情の受け方と記録の書き方を、職員の間でそろえたい

・業務でAIを使うことを、職場として認めている（または検討している）

向かない事業所

・業務でAIを使うことが、職場の決まりで認められていない

・ご家族への連絡文の様式と確認の流れが、すでに法人で細かく決まっている

・完成した文書を、確認なしでそのまま使いたい（この商品は下書きを作るためのものです）

5. 作り手

元有料老人ホーム施設長です。現在、大阪市内で障がいグループホームの運営代行を行い、訪問介護・看護事業にも携わっています。

6. 購入前の注意

・AIが出す文章は下書きです。ご家族へ出す前に、必ず管理者・責任者が内容を確かめてください。

・利用者さん・ご家族・職員の実名、居室番号など、個人が分かる情報はAIに入れないでください。

・事故報告書の提出の要否、感染症の届出や公表の範囲、面会制限の内容などは、この商品では決められません。保健所・行政・所管の指定権者の最新の指示と、法人の方針に従ってください。

・苦情で責任の所在や補償が関わる場合は、法人の決まりと専門家の助言に従ってください。

・中に出てくる例は、すべて架空の例です。

ここから先が有料部分です。