この記事は、介護施設・グループホームに届く入居の相談に、文面で返事をするためのAIプロンプトの「完全版」です。無料部分では、どんな悩みに向けたものか、何が手に入るか、単品との違い、向いている事業所・向いていない事業所、購入前の注意を書いています。購入するかどうかは、ここまで読んでから決めてください。

1. 入居相談の返事で、こんなことはありませんか

以下は、入居相談の窓口でよく聞く一般的な例です（特定の事業所の話ではありません）。

・空きがないことを伝えると、どうしても素っ気ない文面になってしまう

・待機の順番を聞かれ、「もう少しだと思います」と言ってしまい、後で行き違いになった

・お断りするとき、ご本人の状態が理由のように聞こえてしまわないか不安

・費用の質問に口頭で答え、料金表と違うことを言っていたと後から気づいた

・相談を受ける職員によって、言うことが少しずつ違う

・誰がいつ、何と返事したのかが残っておらず、ご家族から再度連絡が来たときに困る

入居相談の返事は、ご家族にとって施設の最初の印象になります。同時に、言葉を誤ると「すぐ入れると言われた」「最期まで看てもらえると思っていた」という行き違いの元にもなります。

2. 完全版で手に入るもの

(1) 入居相談の案内文プロンプト

文章の中の【　】を書き換えて（選べるところは選ぶだけ）AIに送ると、見学のお誘い・空き状況のご連絡・待機のご案内・お断りと他の相談先のご紹介の4場面の文面を、メール・手紙・電話の話し方の形で作ります。ご家族からよく出る質問への答え方と、送る前の簡単な確認表も出てきます。

(2) 現場での進め方

相談の電話やメールを受けてから、誰が何を準備し、AIに頼み、誰が確かめて、どう記録に残すかまでの手順です。よくあるつまずきと対処、最初の1回のやり方も書いています。

(3) 職員への説明（1回分の台本）

10〜15分で、職員にこの使い方を説明するための台本です。話す言葉をそのまま書いてあるので、読み上げるだけで説明できます。よく出る質問と答えもつけています。

(4) 確認シート

文面を出す前に確かめる表（チェック欄つき・印刷してそのまま使える長さ）と、記録として残す項目の一覧です。

3. PromptWorks の単品との違い

同じプロンプトは、PromptWorks で単品として販売しています。単品に入っているのはプロンプトだけです。

プロンプトは、使う人が一人なら十分に役立ちます。ただ、事業所で使うとなると、「誰が使うのか」「出す前に誰が見るのか」「何を記録に残すのか」が決まっていないと、使う人と使わない人に分かれたり、確認されないまま文面が出てしまったりします。

完全版は、プロンプトに加えて、事業所の中で使い続けるための道具（進め方・説明台本・確認シート）をつけたものです。すでに単品を買った方は、プロンプト部分は同じ内容なので、上乗せの3点が必要かどうかで判断してください。

4. 向いている事業所・向かない事業所

向いている事業所

・入居の相談を、管理者だけでなく相談員や他の職員も受けている

・相談への返事の言い方を、職員の間でそろえたい

・返事の内容を記録に残す仕組みがまだない

・AI（ChatGPT など）を業務で使い始めたいが、ルールづくりから手が回らない

向かない事業所

・入居相談の返事の型や確認の流れが、すでに事業所で決まっている（プロンプトだけで足りるので、単品で十分です）

・業務でAIを使うことが、法人の方針で認められていない

・ご本人の情報を詳しく入れて文章を作りたい（個人情報は入れない前提で作っています）

5. 作り手

元有料老人ホーム施設長です。現在、大阪市内で障がいグループホームの運営代行を行い、訪問介護・看護事業にも携わっています。

6. 購入前の注意

・AIが出す文章は下書きです。そのまま送らず、必ず人が読んで直し、管理者の確認を経てから使ってください

・利用者さんのお名前・病名・ご家族の連絡先などの個人情報は、AIに入力しないでください。文面には空欄で出てくるので、送る直前に書き足す使い方です

・費用・介護保険の自己負担・入居の条件などは、制度改定や施設ごとの事情で変わります。この商品は具体的な金額や要件を示すものではありません。送る前に、施設の最新の料金表・重要事項説明書と、公的な一次情報で確認してください

・効果（作業時間がどれだけ減るか等）はお約束できません