この価格は"今だけ"です

【⚠️購入前に必ずお読みください｜この価格は"今だけ"です】

本記事は初版価格300円で公開しています。
ただし、10部売れるごとに価格が2倍になる「段階値上げ方式」を採用しています。

・1〜10部目　：300円　←いまここ
・11〜20部目：600円
・21〜30部目：1,200円
・31〜40部目：2,400円
・41〜50部目：4,800円
・51部目以降：定価9,800円

つまり、このページを開いている「今」が、この記事をいちばん安く手に入れられるタイミングです。「あとで読もう」と迷っている間に次の10部が売れれば、価格は倍になります。原則として値下げやセールは行いません。

また、記事を追記・更新した場合も、購入済みの方は追加料金なしで最新版をお読みいただけます。早く手に取った人ほど得をする設計です。

はじめに

「ホットペッパーやGoogleマップから新規は来る。でも、2回目の予約につながらない」
「施術中に電話が鳴って、手を止めて対応している」
「LINE公式アカウントは作ったけれど、たまにクーポンを送るだけになっている」

整体院を運営していると、このどれかに心当たりがあるのではないでしょうか。

整体院の売上は、ざっくり言えば「新規の数 × 来院回数 × 単価」で決まります。広告費をかけて新規を増やしても、2回目に来てもらえなければ、穴の空いたバケツに水を注ぎ続けるのと同じです。逆に言えば、2回目・3回目の来院率が少し上がるだけで、広告費を増やさずに売上は伸びます。

本記事では、LINE公式アカウントの標準機能を中心に、次の2つを組み合わせた仕組みの作り方を解説します。

問い合わせ・予約の一次対応を自動化する「自動応答」
来院前後のフォローと再来院の後押しを自動化する「ステップ配信」

プログラミングの知識は不要です。管理画面の設定と、文面の設計だけで形にできます。

この記事で手に入るもの

・整体院のLINE全体設計図（友だち追加→予約→来院→再来院）
・そのまま使える自動応答キーワード＆返信文テンプレ
・リッチメニュー6分割の構成案
・友だち追加〜60日後までのステップ配信シナリオと文面例
・健康系ビジネスで気をつけたい表現ルール
・構築代行として受注する場合の料金の考え方とヒアリング項目

こんな方に向けて書きました

・整体院、カイロプラクティック、リラクゼーションサロンのオーナー
・LINE公式アカウントの構築代行・運用代行を副業で始めたい方
・家族や知人の院の集客を手伝っている方

※整骨院（柔道整復）・鍼灸院は、法律で広告できる内容が細かく定められています。本記事の考え方は応用できますが、配信文面は必ず各法令とガイドラインを確認したうえで作成してください。

第1章　なぜ整体院こそLINEなのか

1-1　整体院の売上は「2回目」で決まる

簡単な計算例で考えてみましょう（数字はすべて説明用の仮定です）。

・月の新規来院：30人
・施術単価：6,000円
・2回目以降に来た人は、その後平均3回通う

2回目来院率が40%なら、継続する人は12人。これが60%になれば18人です。差は6人ですが、6人×3回×6,000円で月108,000円の差になります。しかも、この差は広告費ゼロで生まれています。

整体院の集客で本当に効くのは「新規をもっと集める」ことよりも、「来てくれた人を離さない」ことなのです。

1-2　電話・DM対応が"見えない機会損失"を生んでいる

一人院や少人数の院では、施術中に電話へ出られないことがよくあります。折り返したときにはもう他院を予約していた、というケースは珍しくありません。

また、体の不調に悩む人が予約を考えるのは、仕事終わりの夜や、寝る前のスマホ時間であることが多いものです。その時間帯に「営業時間外です」としか返ってこなければ、気持ちが冷めてしまいます。

自動応答は、院長が施術に集中している間も、夜中でも、予約への一歩を止めないための仕組みです。

1-3　メールやハガキではなく、LINEである理由

・多くの人が毎日開くアプリなので、メッセージに気づいてもらいやすい
・自動応答から、そのまま1対1のトークに切り替えられる
・予約ページ、地図、クーポン、ポイントカードを1か所にまとめられる

「お客様がすでに毎日使っている場所に、院の窓口を置く」。これがLINEを使う最大の理由です。

第2章　全体設計図：3つの自動化レイヤー

仕組みづくりに入る前に、全体像を押さえておきましょう。整体院のLINEは、次の3層で考えると整理しやすくなります。

レイヤー1：入口（友だち追加の導線）
院内のPOP、受付でのお声がけ、Googleビジネスプロフィール、予約サイト、初回問診票など、あらゆる接点から友だち追加につなげます。

レイヤー2：対応（自動応答＋リッチメニュー）
「料金は？」「駐車場は？」「予約したい」といった定番の質問に、24時間自動で答えます。

レイヤー3：育成（ステップ配信＋セグメント配信＋ショップカード）
来院前の不安をほどき、来院後は「次に来る理由」を適切なタイミングで届けます。

お客様の流れで表すと、こうなります。

知る → 友だち追加 → 初回予約 → 初回来院 → 2回目予約 → 定着 → 紹介

ここで一つ、大切な前提があります。
2回目の予約は、1回目の施術中にほぼ決まります。 施術の説明、体の状態の共有、次回の目安の提案。これが対面でできていることが大前提で、LINEはその「補助線」です。LINEだけで再来院を生み出そうとすると、売り込みばかりの配信になり、ブロックされてしまいます。

対面で伝えたことを、LINEが忘れた頃にそっと思い出させる。この役割分担を意識するだけで、配信の質は大きく変わります。

無料パートはここまでです。

ここから先では、実際の設定手順と、コピーしてすぐ使える文面テンプレートをすべて公開します。

・自動応答キーワード10個と返信文テンプレ
・リッチメニュー6分割の具体的な構成
・友だち追加〜初回予約までのステップ配信6通分
・初回来院〜60日後までのステップ配信7通分
・ブロックされない配信ルール
・ショップカード・クーポンの設計
・毎月チェックすべき5つの数字
・構築代行として受注するときの料金例とヒアリングシート

読み終えた日から、あなたの院のLINEを「クーポン置き場」から「予約とリピートを生む仕組み」に変えられます。