僕の現在地

普段は請求書処理や日次レポート、SNS運用、監視botまで自分で書いたコードで会社を回している。

「AIに全部任せる」ではなく「AIに下書きさせて、人間が最後にボタンを押す」設計をずっと使ってきた。

理由は単純で、送信ボタンだけは人間が持っていたほうが事故が起きないからだ。

今回はこの設計思想を、問い合わせメールの下書き生成に当てはめて組み方をまるごと公開する。

こんな痛み、心当たりありませんか

心当たりが1つでもあれば、この記事の続きは読む価値があります。

作るのは「承認ゲート方式」のChrome拡張です。

「承認ゲート」というのは、AIが下書きを作るところまでは全自動、送信は必ず人間の手でしかできない、という一線を仕組みとして固定する考え方のこと。

Gmailで開いた問い合わせメールに対して、AIが3案の返信下書きを数秒で作る。

人間はその3案から選んで、必要ならちょっと直して、あとはGmail自体の送信ボタンを自分で押すだけ。

拡張機能はメールを1通も自動送信しません。

これなら「AIが勝手に送る」への抵抗感がある職場でも、導入の説明がしやすくなります。

対象: 問い合わせ対応が月50件を超えていて返信文面に時間を取られている人、Chrome拡張は初めてだけどJavaScriptは多少読める人、Gmail以外のCS対応ツールへの応用も見据えたい人。

対象外: プログラミング未経験でエディタも開いたことがない人(この記事はコピペ前提ですが、最低限ファイルの保存や拡張の読み込み操作は必要です)、Gmail以外のメーラーだけを使っていて今すぐGmail連携が不要な人。

外注でメール返信文面のテンプレ設計を依頼すると、業種ヒアリング込みで数万円は普通にかかります。

海外にはこの手の「承認型メール下書きAI」が月額課金の有料プロダクトとしてすでに存在していて(Show HNで実際に投稿されているのを確認済み)、日本語・国内SMB向けに寄せたものはまだ少ない印象です。

この記事はその仕組みを自分の手で組めるところまで、コードごと公開します。

価格は980円です。