ビジネスで役立つLINE公式アカウントの新機能10選！活用術も解説

公式LINEアカウントは、集客・販促・顧客対応を効率化できる強力なツールです。

2025年の最新機能を活用することで、売上アップやブランドの成長を加速させることが可能になります。

本記事では、最新の公式LINE機能10選と、その活用方法を分かりやすく解説。

さらに、成功事例や費用対効果の最大化、今後のトレンドについても詳しく紹介します。

✅ この記事はこんな方におすすめ！

店舗やECサイトを運営していて、公式LINEを活用したい方

LINEの最新機能を知り、ビジネスに活かしたい方

SNSや広告を使って集客を強化したいマーケター

お客様とのコミュニケーションをスムーズにしたい経営者・個人事業主

🎯 この記事を読むと…

✅ LINEの新機能を活用し、顧客エンゲージメントを向上できる！

✅ コストを抑えつつ、売上や集客効果を最大化できる！

✅ 他のSNSやWebと連携し、より効果的なマーケティングが可能に！

最新の公式LINE機能を理解し、活用することで、ビジネスの成長を加速させるチャンスが広がります。

今すぐチェックして、LINEマーケティングをレベルアップさせましょう！ 🚀

【重要なお知らせ】

📢公式LINEとX（旧Twitter）アカウントをチェック！

以下の公式LINEとXアカウントを追加して、最新情報や使えるコンテンツをお見逃しなく！

✅ 1. 公式LINE

📲今だけ特典！公式LINEを登録していただいた方に、Brainで使える半額クーポンをプレゼント！

👉 こちらのリンクから公式LINEを追加し、限定情報を受け取りましょう！

🐦 2. X（旧Twitter）アカウント

💡 @39sho_marketingをフォローして、最新の投稿やお知らせをチェック！

📢半額クーポンのお知らせもXで発信中！

✨ほぼすべてのブログ記事でクーポンが利用可能です！

この機会にぜひご登録ください！

1.公式LINEアカウントとは？ビジネスで活用するメリット

近年、企業や店舗のマーケティングツールとして「LINE公式アカウント」の活用が急速に広まっています。日本国内でのLINEユーザー数は約9,500万人を超え、多くの人が日常的に利用しているため、顧客との接点を作る最適なプラットフォームのひとつです。

本記事では、公式LINEの基本機能と最新トレンド、企業・店舗にとってなぜLINEが重要なのかについて詳しく解説します。LINEをビジネスに活用したい方や、より効果的な運用方法を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

1.1 公式LINEの基本機能と最新トレンド

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接つながり、効率的に情報を発信できるビジネス向けのLINEアカウントです。通常のLINEアカウントとは異なり、メッセージ配信・チャット・クーポン・ショップ機能など、ビジネス向けの機能が充実しています。

📌 公式LINEアカウントの主な基本機能

✅ メッセージ配信機能

→ 友だち登録したユーザーに一斉配信＆セグメント配信が可能。販促情報やお知らせを効果的に届けられる。

✅ 自動応答＆チャットボット機能

→ AIを活用し、問い合わせ対応の負担を軽減。営業時間外でも自動対応が可能。

✅ リッチメニュー

→ ホーム画面下部にカスタムメニューを設置し、予約・クーポン・ECサイトへのリンクを設置できる。

✅ LINE VOOM（旧タイムライン投稿）

→ フォロワー向けに、商品やキャンペーン情報を投稿し、SNSのように活用できる。

✅ ショップカード＆クーポン機能

→ LINE内でスタンプカードを発行でき、ポイントカード不要でリピーター獲得に貢献。

✅ 決済機能（LINE Pay）

→ LINE Payと連携し、チャット内で決済や注文が完了。シームレスな購入体験を提供できる。

📢 最新トレンド：2025年のLINE公式アカウントはこう進化する！

💡 1. AIチャットボットの高度化

AIによる自動対応がさらに進化し、顧客の質問に対してより自然な対応が可能になる。

💡 2. LINE広告との連携強化

公式LINEアカウントとLINE広告のデータが統合され、より精度の高いターゲティングが可能に。

💡 3. ECサイトとのシームレスな統合

「LINEマイショップ」機能が強化され、LINE上でのショッピング体験が向上。

💡 4. 音声＆動画対応の強化

LINE VOOMやLINEコールの機能が進化し、ビデオ通話での接客やライブ配信が可能に。

💡 5. API連携の拡張

他のCRMツールやECプラットフォームとの連携がスムーズになり、マーケティング自動化が進む。

このように、LINE公式アカウントは単なるメッセージツールではなく、EC・予約・決済・カスタマーサポートまで対応できる「総合ビジネスプラットフォーム」へと進化しています。

1.2 なぜ企業・店舗にとってLINEが重要なのか？

LINE公式アカウントがビジネスにおいて重要視される理由は、**「圧倒的なユーザー数」と「高い開封率・エンゲージメント率」**にあります。

📌 LINEがビジネスに適している理由

📱 1. 圧倒的な普及率

→ 日本国内のLINEユーザーは約9,500万人（2025年時点）。多くのターゲット層とつながることが可能。

✉ 2. 開封率が高い（約60%〜70%）

→ メルマガの開封率が約20%なのに対し、LINEのメッセージは60%を超える高い開封率を誇る。

📌 3. 直接的なコミュニケーションが可能

→ 顧客と1対1のチャット対応ができ、問い合わせ対応や予約受付にも活用できる。

💰 4. 広告費を抑えながら集客できる

→ フレンド登録を増やせば、広告費をかけずにダイレクトに顧客へアプローチ可能。

🛍 5. リピーター獲得に強い

→ クーポン・ショップカード・ポイント機能を活用すれば、顧客の再訪問率を向上させられる。

✅ LINE公式アカウント vs. 他のマーケティングツールとの比較

LINE公式アカウントメルマガ SNS（Instagram・Twitter）

開封率 約60〜70% 約20% 不明（タイムライン表示）

到達率 高い（友だち全員に配信可能）迷惑メールに入ることもフォロワーのタイムライン次第

直接メッセージ 可能（チャット機能あり）なしなし（DMは個別対応） 広告コスト 低コスト（友だちが増えれば無料で配信可）広告が必要広告＆投稿の両方が必要

リピーター対策 ショップカード＆クーポン機能ありなしなしこのように、

LINEは開封率・到達率が高く、リピーター対策に強いという大きなメリットがあります。

特に、飲食店・美容サロン・ECサイト・BtoB事業者にとって、LINE公式アカウントは欠かせないツールとなっています。

まとめ：公式LINEを活用してビジネスを加速させよう！

公式LINEアカウントは、単なるチャットツールではなく、マーケティング・販売促進・カスタマーサポートまで対応できる強力なビジネスツールです。

🚀 LINE公式アカウントの活用ポイント

✅ メッセージ配信で高い開封率を活かす

✅ クーポン・ポイントカードでリピーターを増やす

✅ LINE広告＆SNSと連携して集客を最大化

✅ AIチャットボットを活用して業務を自動化

次回は、「最新の公式LINE機能10選」を詳しく解説し、どの機能をどのように活用すればビジネスに効果的かを紹介します！🚀

2.ビジネスに役立つ最新の公式LINE機能10選 2025年版！

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接つながるための強力なツールです。2025年にはさらに多くの機能が追加・進化し、より効果的なマーケティングや顧客対応が可能になっています。

ビジネスに役立つ最新のLINE公式機能10選を紹介し、それぞれの活用方法を詳しく解説します。LINEを活用して売上アップ・集客強化・業務効率化を実現したい方は、ぜひ参考にしてください！

2.1 AI自動応答＆チャットボット機能の進化

近年、AIチャットボットの精度が向上し、顧客対応の負担を大幅に軽減できるようになっています。これにより、24時間365日、自動で問い合わせ対応や予約受付が可能になりました。

📌 AIチャットボットの進化ポイント

✅ 自然な会話が可能

→ AIが顧客の質問意図を正確に理解し、よりスムーズな会話が可能に。

✅ 業界ごとのカスタマイズ対応

→ 飲食・美容・ECなど、業種ごとに最適な回答を設定できるように。

✅ 音声認識＆テキスト解析の強化

→ ボイスメッセージにも対応し、顧客の利便性が向上。

💡 活用例：美容サロンの予約対応

顧客：「明日の15時に予約できますか？」

AI：「○○サロンです。明日の15時は空いております！予約を確定しますか？」

→ AIが自動で予約を受け付けるため、スタッフの対応負担が大幅に軽減！

2.2 ステップ配信で顧客エンゲージメントを向上

ステップ配信とは、特定のタイミングで自動的にメッセージを送る機能です。

📌 活用シーン

新規登録者にウェルカムメッセージ＆クーポンを配信
ECサイトで購入後にフォローメールを自動送信
イベント前日にリマインダーメッセージを送信

📢 例：ECサイトのステップ配信

1️⃣ 購入直後：「ご注文ありがとうございます！発送準備が整い次第ご連絡します。」

2️⃣ 3日後：「商品は届きましたか？ご不明点があればご相談ください。」

3️⃣ 1週間後：「レビューを書いてくれた方に10%OFFクーポンをプレゼント！」

💡 メリット

✅ 自動化で手間を削減

✅ 顧客エンゲージメントを高める

✅ リピーター獲得に貢献

2.3 LINE VOOM（動画投稿）でのマーケティング活用

「LINE VOOM」は、動画コンテンツを活用してLINE内で商品やサービスをアピールできる機能です。

📌 活用例

新商品の紹介動画を投稿し、フォロワーに拡散
イベントやキャンペーンのプロモーション動画を配信
お客様の声やレビュー動画を掲載し、信頼性を向上

💡 企業の成功事例：アパレルブランドの活用

👗 新作コレクションを動画で紹介

📲 「気に入ったら公式LINEに登録！」と誘導し、友だち追加を増やす

🎉 LINEクーポンと連携し、購入につなげる

LINE VOOMを活用すれば、動画コンテンツでブランドの認知度を高め、LINE登録者数を増やすことが可能です。

2.4 ショップカード＆クーポン機能の強化

LINEの「ショップカード」機能は、デジタルスタンプカードを作成し、来店促進やリピーター獲得に役立つ機能です。

📌 最新のアップデート内容

✅ ポイント付与の自動化 → POSシステムと連携し、来店時に自動でスタンプ付与！

✅ カスタマイズ機能の強化 → ブランドごとにデザインを自由に変更可能！

✅ クーポン配信と連携 → スタンプ達成時に特別クーポンを自動配信！

💡 活用例：カフェのリピーター獲得戦略

📌 来店1回でスタンプ1個 → 5個でドリンク無料クーポン発行

📌 誕生日月に特別クーポンを自動配信

📌 LINEメッセージで特典を告知し、来店を促進

この機能を活用すれば、紙のポイントカードを廃止し、LINEだけでリピーター対策が可能になります。

2.5 EC連携（LINEマイショップ）のアップデート

LINEマイショップとは、LINE内で商品販売ができるEC機能です。

📌 最新のアップデート内容

✅ 購入履歴に基づいたおすすめ商品提案

✅ 定期購入・サブスクモデルに対応

✅ LINE Payとのスムーズな連携

💡 活用例：コスメブランドのLINEショップ戦略

👩‍💻 「LINEから簡単に注文できます！」とSNSで告知

💄 おすすめ商品を定期配信し、リピート購入を促進

🛒 LINE Pay決済でスムーズな購入体験を提供

LINE内で完結するEC体験が実現し、販売機会を大幅に増やすことが可能になります。

2.6 決済機能（LINE Pay）を活用したシームレスな購入体験

オンラインショッピングや店舗での支払いをよりスムーズにするために、**「LINE Pay」**の活用は欠かせません。LINE Payは、QRコード決済・オンライン決済・送金機能を備えたLINEのキャッシュレスサービスであり、2025年の最新アップデートでは、より便利な決済体験が提供されるようになっています。

📌 最新アップデートと活用ポイント

✅ オンライン決済のスムーズ化 → ECサイトやLINEマイショップと連携し、数タップで決済完了

✅ 自動決済＆定期購入対応 → 定期購入（サブスクリプションモデル）との連携が強化

✅ ポイント還元の強化 → 購入時にLINEポイントが貯まり、リピート率アップ

💡 活用例：カフェ＆飲食店でのLINE Pay活用

🍽 LINEメニューから事前注文＆決済

👉 お客様は店舗到着前にLINE上で注文・決済を完了し、待ち時間なしで商品を受け取れる

🎉 キャッシュレス割引キャンペーン

👉 LINE Pay決済限定で「5%OFF」キャンペーンを実施し、利用者を増やす

LINE Payを導入することで、オンライン＆オフラインの決済がスムーズになり、顧客満足度の向上につながります。

2.7 LINEコール（無料通話）による問い合わせ対応

「LINEコール」は、ユーザーが公式LINEアカウントを通じて無料で通話できる機能です。特に、問い合わせ対応やカスタマーサポートとして活用する企業が増えています。